Если бы в наше время существовала таблица рангов, все было бы намного сложнее. Ведь сегодня в нее должны входить те, кто публично оценивает деятельность своих коллег и внешнюю ситуацию. Действительно, эксперты должны быть включены в рейтинговую таблицу 21 века.
Оценка профессии
Что знает эксперт
Сегодня нет рейтинга — и, вероятно, не будет. Но эксперты есть, но не все до конца понимают свою роль и функции, когда становятся экспертами. Попробуем разобраться в смысле их работы. Считается, что эксперт — это человек, прекрасно разбирающийся в своем деле или даже в той области, в которой сам не участвует напрямую, но который посвятил учебе много времени и сил. А его работа — проанализировать его тему, рассказать о ней и дать совет, что нужно улучшить.
Выбранный им сектор может быть как очень маленьким, так и чрезвычайно широким. Есть эксперты по молочному йогурту или война 1812 года, а есть эксперты по внешней политике или рекламе. Сфера деятельности специалистов разная.
Однако в любом случае специалист понимает, какова история вопроса, которым он занимается, как обстоят дела сейчас, каковы проблемы и какие пути их решения можно предложить. Он включает не только факты, но и структурную сторону дела. При этом внимателен к деталям: знает, например, ведущих специалистов в своей области, как российских, так и зарубежных.
Позиция эксперта должна быть предельно беспристрастной, объективной, но поскольку результатом и результатом работы эксперта является подготовка заключения, это мнение может быть оспорено. Да, есть области, где доказательства являются доказательствами, особенно в области права, медицины или, например, математики. Однако чем сложнее отрасль, тем больше мнений можно сформировать при более глубоком рассмотрении.
Просто или сложно?
Только со стороны кажется, что все ясно: есть, например, закон, есть преступление, преступление и санкции. И кажется, что эксперту остается только проанализировать то, что он видит, и вынести суждение. Если он сам не будет задействован в процессе, кажется, получится довольно легко, потому что у такого человека нет прямого интереса к себе. Но в некотором смысле его работа даже сложнее, чем работа аудитора, проверяющего экономическое состояние компании. Ведь специалисту приходится работать со множеством субъективных факторов, случайностей и неуловимых (на первый взгляд) закономерностей.
А потом, когда все это будет проанализировано, необходимо покрыть аналитический материал словами или отчетами — и понять, что ваше мнение может стать основой для принятия решения. Это большая ответственность. Если эксперт — публичное лицо, его приговор может быть оглашен в СМИ. Да, даже на корпоративном уровне дополнительная нагрузка возникает просто из-за того, что вы должны подкреплять свои выводы убедительной и логичной речью. Эксперт не имеет права позволять домыслы и домыслы, иначе ему просто не поверят.
Поскольку общее внешнее мнение могут выразить очень многие, эксперт обязан объяснить, чем его позиция отличается от здравого смысла. В то же время в его творчестве должен присутствовать и здравый смысл: как на уровне предпосылки суждения, так и на уровне самих выводов. Но должно быть нечто большее: квазинаучная глубина подхода. Почему почти»?
Не ученый
Эксперт должен уметь тщательно и точно анализировать ситуацию, однако он не ученый. Какая здесь разница?
Однако это отнюдь не означает, что мнение эксперта может быть произвольным. Напротив, именно произвольность суждений и предвзятость говорят о том, что мы имеем дело с обычным человеком, а не со специалистом. Однако вызвать опытного специалиста было бы большой ошибкой.
Не только специалист
Конечно, человек обязан разбираться в своем деле. А также может частично совмещать экспертную и профессиональную работу. Но есть моменты, которые мешают вам сыграть эти две роли одновременно.
Первый такой момент — психологический. Если человек точно знает, что и как делать, и умеет это делать, то почему он не занимается непосредственной деятельностью? Эксперт, полностью понимающий, что нужно делать, не может называть себя единственным или наиболее предпочтительным кандидатом на должность исполнителя. Напротив, он может предложить, помимо прочего, индивидуальное решение. Например, если вы изучаете рынок часов, эксперт анализирует производственную систему на крупных предприятиях, затем анализирует рынки сбыта, после чего говорит, кто может помочь решить выявленные проблемы и за что стоит бороться.
Более того, как практикующий профессионал сам эксперт оказывается заинтересованным человеком. Если это конкуренты, вряд ли он будет объективным в своих суждениях. Другое дело, что внутри компаний есть специалисты, которые, занимаясь определенной работой, достаточно компетентны, чтобы рассказывать о своей компании и состоянии отрасли в целом, комментировать события, важные для того, что они делают, сформировать определенный образ себя и своей организации. Такой эксперт чаще всего появляется в открытом доступе. И тогда ему приходится соревноваться с другими экспертами, которые здесь выступают.
Кстати, реклама — не всегда благо. Часто деятельность специалиста может быть воспринята негативно. Например, если в ходе исследования выяснится, что йогурт, игрушки или одежда сами сделаны из некачественного сырья и могут принести больше вреда, чем пользы, то проверяемой компании это вряд ли понравится. Сообщества экспертов, организации, для которых экспертиза является их основным бизнесом, могут рассказать множество историй, в которых экспертная оценка оказалась причиной угрозы. Но это не значит, что деятельность специалиста настолько сложна и опасна. И это вовсе не значит, что этого делать не нужно.
Стать экспертом
Можете ли вы научиться быть экспертом? Самый простой ответ на этот вопрос связан с первоначальным владельцем данного вида бизнеса. Вы должны определить или выбрать интересующую вас область, и чем раньше вы это сделаете, тем лучше. На это есть две причины.
важно, чтобы ваше внимание было обращено не только на теорию и историю проблемы, но и не только на повседневную практику. Хороший эксперт обращает внимание на все эти области, а также следит за новыми разработками в своей отрасли. Если он занимается автомобилем, то он не только знает наизусть историю разных марок, историю моделей и принцип работы автомобиля (последнее, кстати, необязательно), но, увидев новости о грядущем слиянии концернов или выпуске новой модели он сможет объяснить, почему это произошло. Таким образом, он может давать прогнозы и давать советы на будущее как покупателю, так и самой компании.
Пока вы не являетесь экспертом, а просто учитесь, вам просто нужно быть внимательным и любопытным в отношении общих деталей и процессов. Наряду с книгами и практикой в этом могут помочь специалисты, а также отраслевые СМИ — журналы, сайты, газеты. Поначалу их содержание может показаться слишком сложным, но со временем, чем больше вы будете знать, тем интереснее и как-то проще, для вас станет много информации. Важно обращать внимание на мнение экспертов. Сначала они будут казаться полными и неопровержимыми, но по мере того, как вы глубже поймете, что происходит в выбранной вами среде, вы обнаружите, что каким-то образом не согласны с выраженным мнением. Это разногласие захочется подтвердить, исследовать, понять. И здесь иногда начинается работа экспертов.
Конечно, никакое поверхностное обучение не может заменить специальное образование, равно как и практику. Специалист должен понимать специфику работы изнутри, потому что большая часть этого никогда не попадает в поле зрения общественности. При этом нужно научиться говорить и говорить не столько ярко, сколько логично и убедительно. Ведь вы готовитесь стать не писателем или журналистом, а человеком, который даже в виде сухого репортажа способен передать важную и полезную информацию. И если в будущем речь идет о публичном изложении своего мнения, то уже необходимо изучать приемы риторики, следить за тем, как вы строите свою речь.
Наконец, необходимо сказать о том, какая работа эксперта может оказаться несовершенной. Большинство экспертов недостаточно компетентны как с точки зрения ученого, так и с точки зрения специалиста. Это связано с тем, что специалист всегда находится на грани двух миров: внутреннего мира той сферы, с которой он работает, и внешнего мира, в котором он выражает свое мнение. Не зная полноты информации, он должен дать правильный совет. Эта потребность быть конкретным заставляет его упростить многие вопросы и сделать уникальные выводы. Ориентация на понимание развивает в эксперта качества демагога и праздной речи. Обязанность находиться в поле для обсуждения с другими экспертами явно не способствует внутренним сомнениям и развитию толерантности. Способность влиять на решения порождает чрезмерную уверенность, которая может быть совершенно необоснованной.
Но все эти отрицательные качества, являющиеся неотъемлемой частью деятельности специалиста, все же преодолимы. Для этого вы должны научиться быть экспертом в себе: смотреть со стороны, анализировать, прислушиваться к чужому мнению и в конечном итоге судить себя — и использовать те методы работы, чтобы исправить свои недостатки, которые вы обнаружите для себя.
