Кто такой коммерческий агент?

Коммерческий агент — это профессия, востребованная в торговых сетях и в секторе оптовой торговли. Мы расскажем, чем занимается этот специалист и каковы его обязанности, сколько он зарабатывает и как построить карьеру.

Сегодня рынок, как рог изобилия, сыплет на потребителя огромное количество самых разных предложений. Новые статьи появляются почти каждый день. В таких условиях покупателю сложно сделать выбор, а производителю сделать покупателя постоянным и привлечь новых. Профессия «коммерческого агента» предполагает установление контактов между производителем товаров или услуг и их потребителем. В обязанности коммерческого агента входит помощь в поиске нужного продукта и продаже.

История

Дальними предками коммерческого агента считаются купцы и торговцы, которые занимались покупкой товаров у производителей с их последующей перепродажей. Период активного развития профессии пришелся на середину XIX века. Результатом стало значительное сокращение времени доставки продукта от производителя к покупателю.

Условно всю историю профессии можно разделить на 3 основных этапа:

Период зарождения и развития оптовой торговли. До середины девятнадцатого века распространение товаров за пределами местного рынка было очень трудным и обременительным. Когда такие услуги, как пароходы, поезда и почта, прочно вошли в жизнь обычного человека, производитель получил возможность продавать свою продукцию оптовикам в больших количествах. Последний не покупал все подряд. Ведь товар должен хорошо продаваться и пользоваться спросом. Изучение рынка и потребностей клиентов — часть работы современного коммерческого агента.

Внедрение управления маркетингом. Во второй половине 20 века в Европе и США оптовые торговцы доминировали над розничными торговцами. Основное внимание было уделено управлению, оптимизации и бухгалтерскому учету. На рынок выведены новинки: идеи и продукты. Они адаптированы к региональным условиям экономического развития. Более того, колебания спроса тщательно отслеживаются для получения максимального результата продаж. В этом процессе активно участвовали коммерческие агенты.

90-е гг. Профессия коммерческого агента вошла в пятерку самых престижных в России. Использование зарубежных методов продаж открыло новые горизонты для внутренней торговли. Агенты в этот период были очень мотивированы. Помимо отличного дохода, их интересовал быстрый карьерный рост и покупка служебного автомобиля.

Суть профессии

Кто такой коммерческий агент и чем именно он занимается? Начнем с того, что любой товар (услуга) ориентирован на определенную целевую аудиторию. Бурное развитие промышленности и новых технологий привело к тому, что количество товаров на мировом рынке увеличилось в сотни тысяч раз.

Покупатели начали бороться с выбором. Самая распространенная проблема заключалась в том, что человек не знал, где и как покупать интересующие его товары.

Чтобы помочь потребителю справиться с покупкой, а производителю — чтобы не потерять покупателя, появилась отдельная профессия. Он получил название «торговый агент». Основная задача такого специалиста — наладить товарно-денежные отношения между производителем и покупателем.

На первый взгляд ничего сложного в этой работе нет. Однако это не так. Ведь на агента возлагается целый ряд обязанностей. Чтобы справиться с ними на высоком уровне, необходимо хорошо разбираться в рыночной экономике (хотя бы в основах), методологии деловых контактов, законодательстве в области торговли и действующих формах отчетности (для работы с налоговые органы и банки).

Для грамотного проведения операции купли-продажи коммерческому агенту необходимо знание правил оформления коммерческой документации. Кроме того, он занимается доставкой и хранением товаров. Соответственно, ему придется изучить особенности погрузочно-разгрузочных работ.

Качество работы агента оценивается по скорости продажи товаров (услуг), увеличению продаж и количества клиентов, отсутствию негативных отзывов об услуге. Чаще всего такой специалист работает по свободному графику, с командировками.

Где учиться и какие предметы ЕГЭ сдавать

Чтобы работать коммерческим агентом, не обязательно получать ученую степень. Для этой должности достаточно среднего специального, которое дается в техникуме или колледже. По некоторым отзывам, хватит и простых курсов. Однако все же лучше получить полноценный диплом.

Вы можете стать агентом после обучения практически в любом российском вузе по специальности «Экономика» или «Менеджмент». Поступающим в техникум или колледж следует ориентироваться на направление «Коммерция».

В учреждениях среднего специального и среднего образования они проводят базовую подготовку специалистов. Нюансы придется изучать уже в процессе работы, оттачивая навыки «продавца» на практике.

Высшие учебные заведения

Получить необходимое образование для работы коммерческим агентом, как уже говорилось, можно практически в любом вузе России по профильным специальностям. Вот некоторые примеры:

• Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки — магистр.
• Брянский государственный университет им. Академика И. Петровского. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки — трехлетний.
• Магнитогорский государственный технический университет имени Г. Носовой. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки — трехлетний.
• Сибирский институт бизнеса и информационных технологий. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки — трехлетний.
• Камышинский технологический институт (на базе Волгоградского государственного технического университета). Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки — трехлетний.

Для поступления в университет вам понадобятся результаты экзаменов по математике, обществознанию и русскому языку. Обратите внимание, что баллы по этим предметам должны быть достаточно высокими, если вы хотите заполнить форму исследования бюджета.

Обучение на рабочем месте

Чтобы успешно работать коммерческим агентом, необходимо знать его методологию и технологии. Прежде всего, нужно понять, кому и как можно продавать товар. Чтобы разобраться в нюансах этой профессии, вам нужно будет пройти дополнительный курс к тому, что преподается в университете. Вы, конечно, можете учиться самостоятельно. Но лучше делать это под чьим-то руководством.

Самый простой и доступный метод — «шпионить» за наиболее опытными сотрудниками агентства или компании. Это часто практикуется в компаниях, где руководство не желает вкладывать средства в обучение новичков из-за текучести кадров. Таким образом, успешные «продавцы» передают свой опыт начинающим агентам.

конечно, есть и такие предприятия, которые признают, что успешный коммерческий агент — это интеллектуальный актив. Обычно они проводят обучение своих сотрудников без отрыва от производства. Агентам предлагаются следующие темы:

«Стратегии продаж, учитывающие характеристики покупателя, товара и продавца».

«Как повысить устойчивость к стрессу, распознать свои сильные стороны и правильно их использовать».

Такие тренинги отлично подходят для повышения вашего профессионального и личностного уровня. Исправлена ​​речь, пополнен словарный запас, соответствующий должности. Кроме того, преодолевается застенчивость, снимается излишнее напряжение, повышается ответственность и так далее.

Обязанности

Хороший коммерческий агент имеет базовые представления об экономическом и финансовом секторе и является экспертом в области коммерческого права. Также демонстрирует компетентность в рекламно-коммерческой сфере, особенности производства, хранения и продажи товаров.

Помимо вышеперечисленного, в обязанности агента входит:

• Продвижение продажи товаров (услуг).
• Ведение деловых переговоров.
• Заключение договоров (в частности страхование, договора и прочее).
• Контроль доставки закупленной покупателем продукции.
• Размещение рекламных материалов на бумажных и виртуальных информационных площадках.
• Строгое соблюдение необходимой отчетности.
• Установление и развитие отношений между производителем и потребителем. Определение и формирование заявки.
• Публичное освещение достоинств компании и ее продукции, их потребительских качеств со ссылкой на личный опыт и отзывы покупателей.
• Использование образцов продукции и визуальных описаний товаров (услуг) — в частности фотографий, рисунков и манекенов.
• Разъяснение и демонстрация покупателям характеристик и способов использования продукта.

Эта профессия, как уже говорилось, предполагает частые командировки. Чтобы противостоять такому способу работы, специалист должен быть устойчивым физически и психологически. Необходимость работать с людьми требует устойчивости к стрессу и хороших коммуникативных навыков.

Требования работодателей

Хорошие манеры и опрятный внешний вид — «визитная карточка» коммерческого агента. Ведь по долгу службы ему часто придется встречаться с партнерами по бизнесу и вести с ними переговоры.

Чтобы добиться успеха, такому специалисту потребуются находчивость и целеустремленность. Без них карьерный рост невозможен. Кроме того, работодатели отмечают наличие эрудиции и дипломатических качеств, правильной речи и коммуникативных навыков. Все это увеличивает эффективность работы агента, а вместе с тем и прибыль компании.

Если посмотреть на вакансии, можно выделить следующий набор обязательных требований, которые работодатель предлагает агенту:

• специальное или высшее среднее образование;
• знание компьютера (безопасный пользователь), специальных программ (1С);
• правильная речь;
• опыт работы (желательно);
• право управлять автомобилем (в некоторых случаях требуется личный автомобиль);
• возраст 20-35 лет.

Заработная плата

Популярные российские сайты вакансий предлагают в среднем около 5 000 вакансий на позицию «коммерческий агент». Исходя из приведенных в них данных, можно сделать вывод, что минимальная заработная плата составляет почти 22 тысячи рублей. В среднем достигает 40 тысяч рублей. Максимальный уровень дохода оценивается в 277 тысяч рублей.

На уровень агентского дохода влияют следующие факторы:

• количество единиц товара у покупателя;
• количество клиентов;
• уровень профессиональной квалификации;
• возможности для предоставленных ресурсов (материалы и методы, а также информация и методологии);
• регион деятельности.

Карьерный рост

Как оценить успешность коммерческого агента? Прежде всего, качество его работы. Специалист, который постоянно увеличивает объемы продаж и количество клиентов, сводит к минимуму сроки реализации доверенной ему продукции и быстро продвигает свою карьеру.

Немаловажную роль в карьере играет наличие опыта работы среди профессионалов крупной компании. У трудолюбивого и харизматичного агента есть все шансы занять руководящую должность и возглавить отдел продаж.

Перспективна ли профессия

Сегодня коммерческий агент — довольно востребованная профессия. Несмотря на то, что университеты, колледжи и техникумы ежегодно выпускают тысячи специалистов в области торговли, спрос на них продолжает расти. Многие компании испытывают нехватку квалифицированных кадров.

Что ждет эту профессию в будущем? До тех пор, пока потребление компанией товаров и услуг не снизится, коммерческие агенты будут по-прежнему необходимы для помощи покупателям и производителям.