К сожалению, конфликты по разным причинам в жизни возникают чаще, чем хотелось бы. Посредники помогают разрешать споры без обращения в суд.
Оценка профессии
Медиатор — это независимый посредник между сторонами спора, обеспечивающий их общение.
История
Слово посредник на латыни означает «посредник». Он вошел в древнеримскую юридическую терминологию с VI века до нашей эры. Посредники участвовали в разрешении различных споров, в основном коммерческих. Подобные механизмы регулирования конфликтных ситуаций существовали в Древнем Вавилоне, Греции и Финикии.
В средние века законы устанавливал тот, кто сильнее, поэтому посредничество отошло на второй план. Однако с начала ХХ века он снова стал набирать популярность, прежде всего в государствах англосаксонского права (Австралия, Великобритания, США), а затем и в других странах мира. В России этот метод разрешения споров был легализован в 2010 году.
Описание профессии
Медиация — альтернативный судебный способ разрешения конфликтов различного типа; может повлиять на многие сферы жизни человека:
- бытовые и жилищные проблемы;
- семейные дела, в том числе связанные с разводом;
- споры о разделе имущества или финансов;
- разногласия внутри рабочего коллектива, между подчиненным и руководителем;
- конфликты в сфере образования и здравоохранения;
- противоречия между деловыми партнерами.
Процесс медиации заключается в том, что две конфликтующие стороны и посредник в ходе общения находят решение разногласий, удовлетворяющее все вовлеченные стороны. Профессия медиатора отличается от деятельности юриста, консультанта, переговорщика, арбитра тем, что от специалиста не требуется экспертных знаний предмета, являющегося причиной спора. Посредник не заинтересован в получении преимущества для одной из сторон, его основная задача — найти точки соприкосновения и разрешить разногласия.
На каких специальностях лучше учиться
Медиатор — профессия, требующая, прежде всего, знаний в области психологии и юриспруденции. Ни один из российских вузов не предлагает обучение по одноименной специальности, однако есть несколько направлений после окончания учебы, в которых выпускник может стать посредником в разрешении споров:
- психологическое консультирование;
- организационные и управленческие конфликты;
- психология управления персоналом;
- конфликтология;
- социальная психология.
Это специальности гуманитарной направленности, поэтому очень часто при поступлении требуются результаты экзамена по русскому языку, обществознанию или биологии.
Кроме того, Минобрнауки РФ утвердило программу дополнительного образования (краткосрочное (от 24 часов) и долгосрочное (до 576 часов) повышение квалификации, переподготовка) для подготовки медиаторов. Он предполагает получение базовых знаний и изучение особенностей практической работы. Курс предлагается во многих учебных центрах и вузах на профильных факультетах и факультетах дополнительного образования.
Лучшие вузы для обучения
Знания, необходимые для участия в медиации, предоставляются несколькими столичными и региональными университетами:
- Русский Новый Университет (Москва ) обучает студентов основам психологического консультирования, выпускники могут работать как с частными клиентами, так и с организациями.
- Уральский федеральный университет первый Президент России Б.Н. Ельцин (Екатеринбург) в своем Гуманитарном институте предлагает тему «Прикладная этика», направленную на подготовку специалистов по межкультурной коммуникации и этической поддержке предпринимательства.
- Российский государственный социальный университет (Москва) при обучении медиаторов делает акцент на психологии разных социальных групп, на проблемах межличностных отношений.
- Федеральный университет Северного Кавказа (Ставрополь). Здесь можно получить специализацию «организационно-управленческие конфликты».
- МГУ им. М.В. Ломоносова на факультете политологии готовит профессиональных конфликтологов, а также специалистов по управлению персоналом.
- Институт конфликтов СПбГУ в рамках основной образовательной программы предлагает дополнительные учебные программы «Посредничество в школе», «Управление переговорным процессом», «Посредничество в разрешении конфликтов».
К медиации можно приходить из разных сфер деятельности. Сегодня в России профессиональным медиатором может стать дееспособный человек, достигший 25-летнего возраста, имеющий высшее образование любого профиля и прошедший обучение в рамках Программы подготовки медиатора.
Обязанности на работе
В полномочия посредника входят следующие функции:
- изучить причины конфликта, оценить его, понять точки зрения обеих сторон;
- установить обратную связь между соперниками, чтобы информировать их о позициях и интересах оппонента, а также о возможности передачи логики оппонента;
- посредничество в определении взаимоприемлемых правил общения сторон и поддержка толерантных контактов;
- удерживать всех участников диалога в рамках конструктивного переговорного процесса;
- создавать позитивную психологическую атмосферу в разговоре, избегая манипуляций, угроз или давления со стороны кого-либо;
- при необходимости предоставить участникам дополнительную информацию;
- участие в разработке итогового соглашения с учетом всех мнений.
В своей работе медиатор должен руководствоваться Кодексом профессиональной этики, который был разработан и утвержден Национальной организацией медиаторов 28 апреля 2012 года.
решение конфликта может быть достигнуто только при желании обеих сторон. Роль посредника состоит в том, чтобы, минуя все острые противоречия, подвести претендентов к подходящему для всех варианту, не доводя дело до суда. Весь процесс может занять до 180 дней, а, если дело было передано в суд или арбитраж, не более 60 дней.
Кому подходит
На «любительском» уровне посредником может выступать любой неосужденный совершеннолетний гражданин. Чтобы профессионально заниматься посредничеством, вам необходимо:
- быть не моложе 25 лет;
- иметь высшее образование;
- пройти специализированные курсы.
К важным качествам посредника можно отнести:
- общительность;
- умение слушать и открываться диалогу;
- объективность и беспристрастность;
- умение находить простейшие решения сложных проблем;
- понимание психологии человека;
- владение техникой организации и ведения переговоров.
Поскольку очень часто одна из сторон не желает вступать в контакт, посредник должен уметь найти подход, способствующий изменению непродуктивной позиции. Это может быть неформальная встреча за чашкой кофе или ни к чему не обязывающий разговор, который станет первым шагом к диалогу.
Сколько получают
уровень доходов брокеров определить сложно, так как эта процедура предполагает коммерческую деятельность. При заключении договора о присоединении к переговорному процессу указывается размер вознаграждения посредника. В Москве сотрудник частной компании может получать от 50 до 150 тысяч рублей, в регионах — меньше. Опытные брокеры-фрилансеры зарабатывают на уровне юриста.
Как построить карьеру
У профессиональных посредников есть возможность продвинуться по карьерной лестнице внутри компании и занять руководящие должности или перейти в другую сферу бизнеса.
Перспективы профессии
В ближайшие годы медиация будет активно развиваться, начнется процесс формирования специализации посредников в различных сферах (бизнес, семья и т.д.). Ожидается, что практика использования внесудебной и досудебной медиации расширится для решения проблем на ранней стадии, когда они еще не достигли критической остроты. Потребность в квалифицированных специалистах в этой области будет расти.
