Менеджер по туризму — это не просто тот, кто насмехается над курортами с потенциальными клиентами. Помимо прочего, во время отдыха «завербованных» путешественников он еще и на расстоянии заботится об их комфорте.
Оценка профессии
История
Для расширения сфер влияния, а также для развития торговых отношений вожди народов в древности отправляли паломников, миссионеров и исследователей в разные уголки мира. Но специальные структуры, деятельность которых направлена на организацию туристических услуг, появились только в конце 19 — начале 20 веков. Интересный факт: американец Т. Кук организовал так называемый «турпакет» в 1841 году. Этот туристический аттракцион состоял из двадцатимильной поездки на поезде под звуки оркестра, играющего внутри поезда, а также чая с бутербродами. Стоимость такой увеселительной поездки составила всего 1 шиллинг.
В ХХ веке произошел технологический прорыв, благодаря которому появилось множество видов наземного, морского и воздушного транспорта. Поэтому поездка стала очень удобной. С падением «железного занавеса» путешествия и перелеты по Восточной Европе стали намного проще. Если раньше жители этого обширного региона были изолированы от внешнего мира силовыми структурами государства, то теперь они не видят мир только из-за финансовой несостоятельности. В первый 21 год все чаще стали организовываться туристические полеты в космос. Туристические полеты на разработанных устройствах, таких как советский корабль «Буран», стали относительно обычным явлением. Они способны выходить в стратосферу и даже выше, за пределы зоны действия земного притяжения, на околоземную орбиту малых диаметров. А в 2011 году был продан первый билет на Луну; этот тур запланирован на 2015 год.
Описание, минусы и плюсы
Менеджер по туризму — это человек, который подготавливает и проводит развлекательные мероприятия для клиентов компании, в которой он работает. Каждый менеджер может «вести» сразу несколько стран или одну. Он знает все о странах, с которыми имеет дело, и постоянно поддерживает связь со своими клиентами во время их отпуска, а также с руководством отелей и транспортных и пассажирских компаний, гидов, развлекательных центров и учреждений, посещение которых входит в культурную программу программный сегмент ваучерной программы отдыха. Если у клиентов возникают проблемы, менеджер удаленно способствует их наиболее полному и быстрому решению. Главный недостаток: необходимость быть готовым 24 часа в сутки к решению любой, даже самой маленькой проблемы клиентов, а также нести перед ними ответственность за различные обстоятельства непреодолимой силы и полностью выслушивать даже самые неадекватные запросы и глупости.
Решающее преимущество: внутрифирменные скидки на отдых, а также доскональное изучение всех нюансов и рисков, связанных с туристическим путешествием. Такие знания позволяют выбрать лучший вариант отдыха для вас и ваших близких, а также всегда быть в курсе всех акций, лучших предложений и скидок в этой сфере.
Образование
Специальность «менеджер по туризму» можно освоить не только в вузах, но и в профильных вузах, а также пройдя семестровые ускоренные курсы. Конечно, высшее качество — это образование, которое можно получить в институтах, академиях и университетах. И работодателю легче принять новичка с высшим образованием, чем человека с небольшим опытом, но в качестве документа, подтверждающего его профессионализм, у него есть только обыкновенная справка о пройденном курсе. Ниже приведены некоторые из самых престижных университетов Российской Федерации, которые выпускают профессиональных менеджеров по туризму:
Обязанности
Короче говоря, туристический менеджер должен:
Заработная плата, кому подходит эта работа; карьера и перспективы
Эта работа лучше всего подходит молодым женщинам (до 25 лет) с привлекательной внешностью. Менеджер по туризму должен быть общительным, обаятельным, спокойным, устойчивым к стрессам. Девушки, имеющие опыт работы в call-центрах, отлично справляются с этим видом работы. Карьера менеджера по туризму обычно ограничивается двумя уровнями: специалистом и генеральным менеджером. Хотя в крупных компаниях, которые покрывают треть рынка, иерархия услуг довольно разветвленная. Кроме того, накопив богатый опыт в этой сфере, досконально изучив эту «кухню», менеджер по туризму может впоследствии открыть собственное туристическое агентство, а также перейти в схожие отрасли бизнеса — логистические компании, в сфере грузоперевозок и т.д.на.
Заработная плата менеджеров по туризму довольно высока. Обычно они состоят из «чистой» зарплаты и фиксированного процента от продаж. А также бонусы и бонусы. Весной в Москве средняя зарплата такого специалиста достигает 60 тысяч рублей. Летом намного больше. Зимой и осенью — до 40 тысяч москвичей считают, что такая зарплата для Москвы составляет «один цент». В других регионах, в том числе в Санкт-Петербурге, ежемесячный доход туристического менеджера редко превышает 30 000 рублей. При этом в самой Уфе 30 тысяч рублей — это средний показатель по профессии. Возможно, такой доход менеджеров обусловлен именно направленностью бизнеса: услугами туристических агентств пользуются в основном состоятельные люди. Неконкурентоспособные компании недолго остаются в этой отрасли. Более того, монополисты быстро справляются с конкурентами: пара сезонов демпинговых цен и несколько месяцев убыточного бизнеса легко вытесняют малый бизнес с рынка.
